Jos verkkotunnuksella on käytössä ulkoinen sähköpostipalvelu, kuten Google Workspace tai Microsoft 365, ja olet jo ohjannut sähköpostit MX-tietueella ulkoiseen palveluun, tulee tämän ohjeen mukaisesti poistaa paikallinen sähköpostipalvelu käytöstä.
Lue myös MX-tietueen asettamista käsittelevä ohje.
Tämä on tärkeää siksi, että sivuston lomakkeista lähetetyt viestit toimitetaan palvelimelta käsin. Jos paikallinen sähköpostipalvelu on päällä, palvelin yrittää toimittaa viestit paikallisesti sen sijaan, että ne lähtisivät ulkoiseen sähköpostipalveluun.
Tyypillinen ongelma:
Kun sivuston yhteydenottolomake lähettää viestin osoitteeseen info@esimerkki.fi, ja esimerkki.fi käyttää Google Workspacea, mutta paikallinen sähköpostipalvelu on päällä:
- Viesti toimitetaan palvelimella olevaan sähköpostilaatikkoon (tai ei minnekään, jos sähköpostilaatikoita ei ole luotu palvelimella)
- Ulkoinen sähköpostipalvelu (Google Workspace) ei koskaan saa viestiä
- Viesti ei koskaan tule perille
Ratkaisu:
Poista paikallinen saapuvan sähköpostipalvelu käytöstä Hostaanin Plesk-hallintapaneelissa:
- Kirjaudu Plesk-hallintapaneeliin
- Siirry kohtaan Sähköposti → Postiasetukset
- Klikkaa domainiasi
- Kiinnitä huomiota kohtaan "Tämän toimialueen postipalvelin"
- Valitse "Poistettu saapuvalta postilta" ja klikkaa Tallenna
Huomioi:
Jos verkkotunnus käyttää Hostaanin omaa sähköpostipalvelua, paikallista sähköpostipalvelua EI tule kytkeä pois päältä. Tässä tapauksessa palvelin toimii oikein sähköpostien vastaanottajana.
sähköposti
Google Workspace
Microsoft 365
Plesk