Roskapostia tulee lähes kaikille sähköpostiosoitteille ajoittain. Jos roskaviestejä tulee poikkeuksellisen paljon, syynä on usein yhdistelmä internetin yleisestä roskapostimäärästä, osoitteesi julkisuudesta ja palvelimen suodatusasetuksista.
Roskapostin torjunta on jatkuvaa tasapainottelua: jos suodattimet ovat liian tiukat, asiallisia viestejä voi jäädä saamatta tai ne päätyvät roskapostikansioon. Jos suodatus on liian löysää, roskapostia pääsee helpommin perille. Kehitämme suodatusta saamamme palautteen perusteella.
Yleisiä syitä runsaaseen roskapostiin
- Julkinen sähköpostiosoite – osoite on näkyvillä verkkosivulla, somessa, hakemistossa tai vanhoissa tietovuodoissa, jolloin spämmääjät keräävät sitä listoilleen.
- Uudet tai harvoin käytetyt lähettäjät – ensimmäinen viesti tuntemattomasta domainista tai osoitteesta voi herättää epäilyksiä vastaanottajan palvelussa.
- Liitteet – erityisesti PDF- ja muut liitetiedostot voivat nostaa viestin riskipisteitä, jos lähettäjä on vastaanottajalle uusi.
- Mainosmainen otsikko tai sisältö – suuri määrä linkkejä, isot kuvat, tiettyjä sanoja tai muotoilua muistuttava viesti voi tulkita mainospostiksi.
Kukin vastaanottajapalvelu (Gmail, Outlook, paikallinen kunta/organisaatio jne.) käyttää omia, usein julkisuudessa kuvaamattomia sääntöjään. Siksi sama viesti voi mennä perille yhdelle vastaanottajalle ja toiselle päätyä roskapostiin.
Lähettäjän osoite näyttää olevan oma – mitä tämä tarkoittaa?
Joskus roskapostissa lähettäjän kentässä näkyy oma sähköpostiosoitteesi, vaikka et ole lähettänyt viestiä. Tätä kutsutaan osoitteen väärentämiseksi (spoofing): roskapostittaja esiintyy vastaanottajan tai muun tutun osoitteen nimissä.
Tällaiset tapaukset ovat erityisen hankalia suodattaa, koska tiukka esto väärennetyiltä lähettäjiltä voi samalla estää myös oikeita viestejä, jos lähettäjän tekniset asetukset (SPF, DKIM, DMARC) eivät ole kunnossa. Siksi suodatuksessa joudutaan joskus olemaan hieman varovaisempia juuri tämänkaltaisten viestien kanssa.
Huomaa: näkyvä lähettäjäosoite ei tarkoita, että joku olisi murtautunut tilillesi. Todellinen lähettäjä selviää usein viestin teknisistä otsakkeista (esim. Return-Path), mutta käyttöliittymä näyttää usein vain helppolukuisen From-kentän.
Voit vaikuttaa itse
Voit säätää oman postilaatikon roskapostisuodattimen herkkyyttä, mustaa ja valkoista listaa Pleskissä. Ohje: Roskapostisuodattimen asetukset.
- Tiukempi suodatus – vähentää roskapostia, mutta tarkista silloin tällöin roskapostikansio, ettei sinne ole joutunut tärkeitä viestejä.
- Löysempi suodatus – enemmän roskapostia saapuneissa, harvemmin oikeita viestejä hukassa.
- Musta lista – estää tietyn lähettäjän tai koko domainin (esim.
*@esimerkki.com) viestit. - Valkoinen lista – sallii luotetun lähettäjän viestit riippumatta pistemäärästä.
Jos lähetät itse paljon postia ja vastaanottajat valittavat roskapostista, lue artikkeli Miksi lähettämäni sähköposti päätyy vastaanottajan roskapostiin?.
Jos roskaposti jatkuu runsaana pitkään tai epäilet tilin väärinkäyttöä, ota yhteyttä asiakastukeen – voimme tarkistaa tilikohtaiset asetukset ja auttaa suodatuksen säätämisessä.
